Aide

Nos engagements

En créant notre première collection Maison Monarque, nous avions le désir de concevoir des vêtements qui affirment « Je sais d’où je viens ». Notre desiderata de respect des origines nécessitait, pour être cohérent, de nous interroger sur nos filières d’approvisionnement et de production. Au-delà de sa fonction, nous pensons que le vêtement est un support de valeurs. Il nous restait à composer avec deux voies : ce que nous ne voulons pas et ce que nous voulons.

Nous ne voulons pas d’une mode consumériste. Pas de fast fashion. Pas d’obsolescence programmée. Nous ne voulons pas d’une mode qui asservisse, exploite, maltraite. Pas de surenchère sans limite. Nous ne voulons pas d’une mode qui marginalise, stigmatise, exclut. Nous ne voulons pas d’une mode qui exploite des gens et détruise notre planète.

Nous voulons une mode consciente, responsable, transparente soucieuse de ses ressources, humaines et naturelles. Nous voulons une mode qui respecte les personnes, les savoir-faire, les équilibres. Une mode synonyme de solidarité, de développement, d’inclusion. Une mode joyeuse et durable. Une mode rare et unique. Une mode à visage humain et une créativité éthique.

Au-delà du « Nous aimons la mode » qui a motivé la création de Maison Monarque, nous tenons à ce que notre marque participe d’un monde en mouvement qui réinvente chaque jour de nouveaux modèles plus soutenables. Plus précisément, nous tenons à ce que notre projet participe de la « fashion revolution » en cours. Li Edelkoort, prévisionniste de la mode, ose la radicalité en affirmant : « Aujourd’hui, tout est absurde dans la mode. Je changerais tout. » Chacun, à son échelle, a aujourd’hui ce pouvoir. Changer la mode pour qu’elle redevienne vivante et soutenable pour tout le monde.

Nous voulons une mode génératrice d’épanouissement pour chacun. Celui qui pense, celui qui produit, celui qui achète, celui qui porte.

 

Conseils d'entretien

Pour un meilleur entretien de votre produit, nous vous conseillons de le laver à 30°, à l’envers. Pas de sèche-linge, ni de repassage sur la zone en wax.

Paiement

MOYEN DE PAIEMENTS
Vous avez la possibilité de régler votre commande par :
– Carte bancaire via Stripe, plateforme sécurisée de paiement

PAIEMENT SÉCURISÉ
Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé STRIPE. Votre paiement est totalement sécurisé.

DÉBIT DE MON COMPTE BANCAIRE
Votre compte bancaire sera débité à validation de votre commande.

PAIEMENT REFUSÉ
Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement.

MES FACTURES
Vous pouvez recevoir une facture sur simple demande sur sav@maisonmonarque.com.
Merci de ne pas oublier de notifier votre numéro de bon de commande lors de l’envoi de votre e-mail.

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS
Notre site permet le paiement en 4x sans frais via PayPal.

 

Livraisons

EN POINT RELAIS
La livraison vous est offerte
2 à 3 jours ouvrés après expédition de votre commande
Le choix de votre point-relais le plus proche de chez vous se fait au moment de valider votre commande.
Le délai de garde de votre colis est de 3 à 5 jours.

À DOMICILE AVEC REMISE DU COLIS SOUS SIGNATURE
La livraison vous est offerte
2 à 3 jours ouvrés après expédition de votre commande

Retours et remboursements

MA PIÈCE PRÉSENTE UN DÉFAUT OU JE SOUHAITE FAIRE UN ECHANGE
Si malgré tous nos contrôles qualité votre pièce devait présenter un petit défaut, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@maisonmonarque.com.
N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse ! Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.

 

BON DE RETOURS EN FRANCE
Les retours sont gratuits pour la France Métropolitaine. Pour obtenir votre bon de retour contactez nous à l’adresse contact@maisonmonarque.com.

 

EFFECTUER UN RETOUR EN FRANCE
Les retours sont gratuits pour la France Métropolitaine.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces si elles ne vous ne conviennent pas. Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.
Le remboursement intervient sous réserve que Maison Monarque ait pu récupérer le produit et il s’effectue au maximum 14 jours après réception de la commande.
Si votre article est endommagé ou incomplet, nous seront dans l’incapacité de le reprendre;

RETOURS HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE
Les retours colis en dehors de la France sont à la charge du client.
N’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@maisonmonarque.com pour tout renseignements.

ÉCHANGER UN PRODUIT
Nous ne proposons pas d’échanges sur notre site. Pour une taille différente, ou un autre modèle, il vous suffit de repasser une commande sur notre e-shop.

Contact

Maison Monarque se tient à votre disposition pour tout renseignement :
N’hésitez pas à nous joindre par mail à :
contact@maisonmonarque.com

Paiement en 4 fois sans frais

Via une application sécurisée

Livraison

Offerte en France

Retours

Retours et remboursements sous certaines conditions

Inscrivez-vous à notre newsletter

LIVRAISONS GRATUITES

en France métropolitaine

RETOURS GRATUITS

En France métropolitaine

PAIEMENT SÉCURISÉ

Par le module bancaire stripe

CONTACT